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发生消费损害时消费者索赔要注意哪些事项?要保留哪些资料?

来源: 法制网|0 2022-09-07 14:00:24

消费者索赔的注意事项

1、要注意收集、保留购物发票或服务发票。

2、要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。

3、要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

4、要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题,应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定,财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年,人身损害的则为1年。

5、要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔,必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。

标签: 发生消费损害 消费损害索赔 消费者索赔注意事项
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